首頁 > 您現在的位置:首頁 > 中信新聞 > 

等等!這份來自“12345”的工單不一樣呀
文章加入時間:2022-3-29 10:53:47    瀏覽:

             眾所周知,12345政務服務便民熱線是面向公眾的專門受理疑惑和訴求的公共服務平臺,是老百姓心目中的一條求助熱線,有困難或投訴就找“12345”。

但最近,北京市中信公證處接到了一份特殊的由西城區司法局轉來的接訴即辦登記單,也就是“12345”的工單,它既沒有對公證處的哪個工作人員表達不滿,也沒有對哪件公證的辦理提出異議,而是點名表揚公證人員倪丹丹,服務態度好,工作效率高,對待市民像家人一樣。

 

耐心溝通  春風化雨

撥打這通表揚電話是莫先生,2022年3月某天,因出售老家的房產需要辦理委托公證,老爺子帶著老太太和兒子一家三口來到中信公證處進行咨詢。

接待莫先生的公證人員是倪丹丹,她對這位老爺子的印象也很深。剛進來的時候,莫先生的情緒比較激動,疫情期間處理老家房子的事兒讓他覺得麻煩倍增。接待經驗豐富的倪丹丹看到這種情況,明白此時得更加耐心、細心,要用自己的節奏去穩定當事人的情緒。

倪丹丹讓他們先落座,說:“別著急,我看看您們都帶什么材料了?”莫先生說都帶齊了,倪丹丹接著說:“那很好,沒事,少了啥咱們后補,沒關系。”僅僅幾句對話,簡單卻令人舒服,就讓當事人一家的情緒被倪丹丹的耐心感染到了,老爺子也笑呵呵的了。

接下來的辦理流程就很順暢了,復印材料,檢查當事人提供的文本有無錯誤,并請當事人認真核對等。倪丹丹一邊辦理,一邊給莫先生解釋一些常用的公證知識,讓當事人在等待時也不覺得焦急難耐了。

最后,當事人一家離開時,老爺子一直在表揚倪丹丹,還說在中信辦證就是覺得舒服、舒心,有賓至如歸的感覺。

如同倪丹丹所說:老年人本來脫離社會就很久了,有的老年人出來辦事,心理上自己就害怕,我們要從言辭、態度上多耐心些,多和氣些,讓他們慢慢放下那種心理,就感覺跟自家閨女在說話,這樣辦事就會又開心順利。

為民服務  見微知著

近期,由于北京出現了新一輪的新冠疫情,因為不能外出或其他種種原因導致辦證人數增加,讓平時本就忙碌的中信公證處接待大廳更加繁忙。

業務再忙防疫也不松勁兒,我處嚴格落實登記制度,來訪當事人需測溫、掃碼登記、手寫登記等一系列登記手續后方可進入。全體工作人員及來訪當事人在辦證服務過程中,全程佩戴口罩,并有專人監督、勸導。當事人離開后,工作人員及時進行環境消殺工作,確保公證服務過程安全可靠。

在堅決做好疫情防控工作的同時,我處認真落實“我為群眾辦實事”實踐工作。針對老年人辦證數量增多的趨勢,在前臺大廳醒目位置張貼老年人服務提示,設立老年人辦證綠色通道,專人進行引導、分流,對老年人申辦公證普遍實行優先受理、優先審查、優先指派、優先辦理。在前臺接待大廳配備放大鏡、老花鏡等適老用品,為老年人提供便利。

珍惜榮譽  再接再厲

西城區司法局轉來“12345”工單的同時,對倪丹丹提出了表揚,希望工作人員都能夠向她學習。鑒于該同志一貫的優秀表現,我處領導研究決定,授予倪丹丹“服務標兵”的稱號,并在處內通報表揚。

倪丹丹是接待大廳全體工作人員的一個縮影,這份表揚工單也傳遞著群眾對中信公證處的認可與支持,更是對每一位工作人員的鼓勵和肯定。

中信人將一直秉持“視群眾如親人”的理念,用實際行動服務群眾公證需求,積極拓展便民利民措施,急群眾所想,解群眾所困,讓群眾滿意。

 

 

機構概況
| 辦事指南
出生公證 房屋買賣合同
親屬關系公證 繼承權公證
婚姻狀況公證 遺囑公證
工作經歷公證 抵押貸款合同
未受刑事處分 學歷學位成績
| 視頻新聞
無標題文檔 男男gv纯肉无码免费播放,全肉浪妇禽老女人,日本不卡不码高清免费 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>
機構概況
機構簡介 公證員簡介
收費標準
業務范圍  
中信咨詢
公證案例
中信動態
 
核心業務
強制公證
法律文庫
 
服務專區
在線申辦
咨詢答疑
預約專區
相關下載
全國服務熱線
 010-68442299
北京中信公證處 北京中信公證處
版權所有:北京市中信公證處 京ICP備09050870號
制作維護:北京市中信公證處 聯系電話: 010-68442299
地址:北京市西城區阜成門外大街2號,萬通金融中心4層和5層
電話:010-68442299 傳真:010-68442200
辦公時間:星期一至星期五: 上午:9:00-12:00 下午:13:00-17:30
星期六: 上午:9:00-12:00 下午:13:00-16:00
<蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>